Como sabes, los chatbots son aplicaciones de inteligencia artificial que permiten simular un diálogo con un ser humano, ofreciendo respuestas automáticas y óptimas a sus preguntas e inquietudes. Y, actualmente, se han convertido en una herramienta de la cual ninguna tienda online debe prescindir si quiere ser competitiva.
Por eso, hoy quiero hablarte de las ventajas de integrar un chatbot con tu tienda online y cuáles son los módulos PrestaShop que te permitirán sacarle el máximo partido a esta tecnología que ya se ha convertido un estándar en comercio electrónico. Al terminar de leer, no te cabrá duda de la necesidad de instalar ya un chat online interactivo en tu PrestaShop.
¿Por qué integrar un chatbot con PrestaShop?
Los chatbots le ofrecen al cliente la posibilidad de resolver sus dudas a través de un chat online en cualquier momento, lo que elimina la necesidad de tener un equipo conectado las 24 horas de día. Además, las respuestas son inmediatas y automatizadas, y están diseñadas para brindar información lo más precisa y útil posible.
Esto no solo permite ahorrar dinero en personal, sino ofrecer una mejor experiencia al usuario, ya que reduce los abandonos del carrito de manera considerable. Además, al brindar un chat interactivo y automatizado, se mejora la imagen de marca y se logra fidelizar un mayor número de clientes, al mismo tiempo que se ahorra tiempo y se optimizan procesos.
Por si lo anterior fuera poco, los millennials prefieren los chatbots al personal humano. Como se trata de uno de los grupos demográficos y activos en el sector de las compras online. Así que la integración de un chatbot, más que una opción o una simple ventaja competitiva, se ha vuelto una auténtica necesidad para los negocios online.
3 mejores módulos de chatbot para PrestaShop
1. Módulo Chatbot
Se trata de un módulo simple y altamente personalizable que permite implementar una ventana en la parte inferior de la tienda para facilitar el acceso al chat sin interferir con el diseño de la tienda. Este módulo viene a ser la solución estándar para implementar un chatbot en PrestaShop, y una de las mejores.
2. Módulo Track Store Sales in FB Messenger or Telegram Chatbot
Este excelente módulo de chatbot para PrestaShop resulta ideal para comunicarse con los clientes o visitantes a través de Facebook Messenger o Telegram, dos de los sistemas de mensajería más utilizados en el mundo. Su personalización es muy simple y ofrece opciones muy interesantes, como notificaciones de nuevos pedidos, productos populares vendidos y acceso directo a información sobre ventas diarias, semanales y mensuales, entre otras.
3. WhatsApp para PrestaShop
Una de las mejores opciones para integrar un chatbot con PrestaShop, ya que un gran número de usuarios utilizan WhatsApp y, al mismo tiempo, permite al encargado de atención al cliente recibir todos los mensajes en su móvil para responder desde cualquier sitio. Al igual que los módulos anteriores, implementa una ventana muy discreta que no afecta en nada el aspecto del sitio web.
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