Entre las funciones que tienen las campañas de email marketing una de las más importantes es la fidelización de los clientes.
Se trata de una comunicación periódica mediante la cual consigues generar confianza, empatía y complicidad con cada uno de los usuarios de tu lista de contactos. Pero, eso sí; solo si lo haces bien.
En este artículo, te mostramos la importancia que tiene el email marketing para la fidelización del cliente y cómo hacer que tus campañas sean más efectivas.
El email marketing para la fidelización del cliente: 3 tips para tener campañas exitosas
Muchos empresarios creen que la venta de un producto es el fin de la relación entre la empresa y ese cliente específico, cuando en realidad es solo el principio. Para conseguir una cartera de consumidores que sean fieles a tu negocio es preciso continuar la comunicación con cada cliente después que se efectúa una venta.
Una forma de hacerlo es mediante las campañas de email marketing y continuación, te mostramos algunos tips para que sean lo más efectivas posible.
1. Planificar TODO
La clave para que una campaña de email marketing sea exitosa es planificar cada una de las etapas.
En este sentido, es vital determinar el objetivo o los objetivos (aunque es preferible que sea uno), el contenido que vas a ofrecer, el tiempo de duración, las herramientas de email marketing que utilizarás, entre otros aspectos importantes.
2. Piensa siempre en el cliente
Cuando hablamos de estrategia de marketing siempre, SIEMPRE, es necesario pensar en tu público objetivo. ¿Quién es tu buyer persona? De lo contrario el mensaje se diluye y de nada servirán los correos electrónicos que envíes.
Si tienes una cartera de clientes diversa, te recomendamos segmentar tu audiencia y crear campañas con contenidos diferentes en cada caso, aunque el objetivo que quieras conseguir sea el mismo.
De esta forma consigues personalizar las campañas, lo cual te llevará aumentar su efectividad.
3. Genera interacción
Las campañas de email marketing tienen objetivos específicos por lo que no es solo escribir un email con información y ofrecer contenido. Lo más importante es emplear llamadas a la acción, dependiendo del objetivo que persiga tu campaña.
No debes olvidar colocar enlaces a las redes sociales, sitios web y otras páginas relacionadas con la empresa para que los clientes sepan dónde pueden encontrarte y comunicarse contigo.
Conclusión
Sin dudas, el email marketing para la fidelización del cliente es una estrategia que si se implementa de forma adecuada puede ser muy efectiva. Para ello es preciso planificar la campaña de forma adecuada y medir sus resultados con el objetivo de comprobar cuáles son las estrategias más efectivas con tu audiencia.
¿Consideras que son útiles las campañas de email marketing para la fidelización del cliente? Haznos saber tu opinión en los comentarios.