Evitar cometer errores en Buyer Persona debe ser una de tus prioridades antes de lanzar cualquier estrategia de marketing. Que de los errores se aprende no hay duda, pero hay ciertos momentos en los que la precisión es vital.
Diseñar una estrategia de inbound marketing pasa por una clara y detallada definición de tu cliente ideal. Debes tener en cuenta que a pesar de que los Buyer Persona son esenciales al establecer campañas de marketing de contenidos, una mala gestión puede convertir este trabajo en la peor de tus decisiones.
Lo más importante a la hora de ejecutar una estrategia de contenidos es definir correctamente el target. Es, de hecho, el aspecto más crítico en cualquier estrategia de marketing online.
No hacer nunca una entrevista ni preguntar
Una de las mejores maneras de entender cómo son las ideas en la mente de tu audiencia es preguntárselo de manera directa. De ahí que en muchas ocasiones los errores en Buyer Persona se comentan por confiar totalmente en apreciaciones personales.
El contacto cara a cara puede decirte mucho más sobre lo que tu cliente piensa que la información que pueda facilitarte contestando a un test. Ten en cuenta que el estudio en profundidad de tu audiencia y la descripción del Buyer Persona es una de las tareas más importantes de tu estrategia de content marketing.
Por lo tanto, si ves que no puedes realizar ninguna entrevista, siempre debes buscar la alternativa que pueda ayudarte de manera efectiva. Pero no descartes las encuestas online. El hecho de que no te transmitan tanta información como una conversación cara a cara no quiere decir que no sean útiles.
Aprovecha todas las vías de comunicación para investigar y prueba también a entrevistar a tu audiencia por vía telefónica. Los datos que consigas de los clientes actuales te ayudarán a construir un Buyer Persona mucho más eficaz.
No escoger bien las preguntas
No importa que consigas hacer 50 entrevistas cara a cara. Si la elección de tus preguntas no es la correcta, esas 50 entrevistas te proporcionarán la misma información que podías haber obtenido con una encuesta general.
La creación del Buyer Persona requiere de un análisis muy detallado de un gran volumen de información. Sin embargo, ante tanta cantidad de estímulos es normal no dar con las preguntas clave que realmente necesitas.
Además, otro de los errores en Buyer Persona es repetir siempre las mismas 10 preguntas. En lugar de coger una hoja y realizar las preguntas que están escritas, lo ideal es que des rienda suelta a la persona que tienes delante para que te cuente lo que él crea importante.
Puede que en un principio no lo encuentres útil, pero quizás tras escucharlo por un rato descubras detalles que son vitales para tus estrategias. En estos casos es recomendable que te conviertas en un moderador óptimo. Es decir, guía la conversación y realiza preguntas en base a lo que escuchas.
Crear demasiados Buyer persona
Entre los errores en Buyer Persona más comunes está el querer abarcarlo todo. Como has podido ver anteriormente, querer cubrir todos los aspectos que vayan surgiendo y crear demasiados Buyer Persona no te llevará a ninguna parte.
Lo mejor para evitar este tipo de errores en Buyer Persona es comenzar por diseñar un Buyer Persona principal. Empieza por localizar todo el trabajo en él y tras hacer un análisis completo, podrás ir generando aquellos subtipos que sean de valor para tu marca.