Unos de los beneficios más importantes de los chatbots es que ofreces una asistencia virtual en tu tienda Magento en tiempo real, 24/7, es decir todo el tiempo. Además, garantizas procesos comerciales más eficientes y rápidos. Sin dudas, si empleas esta eficiente herramienta de conversación y automatización a tu estrategia de marketing crecerán positivamente los resultados comerciales.
Así que, si estás interesado en mejorar la experiencia de tus usuarios y vender más, te invito a que sigas leyendo este post, para que conozcas más motivos de por qué deberías instalar un chatbot en tu tienda Magento.
¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un software de inteligencia artificial. En otras palabras, es una aplicación que permite tener conversaciones con el usuario sin que ninguna persona tenga que estar presente. Al principio solo daba respuestas sencillas, pero en la actualidad ha dado grandes avances en cuanto a su desarrollo, por lo que muchas veces puede pasar por una persona. Tanto así que un chatbot pasó de entender palabras claves, a entender los tonos o sarcasmos de conversación.
Ventajas de tener un chatbot en tu tienda Magento
1. Atención al cliente
En muchas ocasiones, los usuarios escriben para hacer preguntas frecuentes. Por lo que si tienes instalado y configurado un chatbot se encargará de contestar las respuestas que previamente programes en correspondencia con las preguntas.
Los chatbots también pueden enviar información de manera automatizada, lo que puede ser muy útil. Y así recibir información sobre un tema de tu interés. Conoce todas las funcionalidades de los chatbots para que puedas sacarle el mayor provecho.
2. 24 horas al día, los 7 días a la semana
Y si continuamos hablando de cómo mejorar la experiencia del usuario, una respuesta inmediata es ideal. Ya que no puedes estar disponible las 24 horas al día, el chatbot se encargará de esta situación. En caso que el chatbot no haya contestado, siempre puedes responderle a tu cliente de forma manual. No te preocupes, estos casos solo suceden cuando el chatbot no domina la información. Puedes programarlo para que te avise y orientar al usuario de que pronto recibirá respuesta.
3. Gestión de Compras y pagos online
Los chatbots simplifican el proceso. Y si, a través del chat se pueden realizar compras e incluso realizar pagos. Una vez agilizado el proceso a través de esta gran herramienta dudo que el cliente abandone una transacción. ¿Acaso puede ser más fácil y rápido? Por si acaso la respuesta se la dejaremos al futuro. Pero en la actualidad, un chatbot es lo más fácil que podemos encontrar hoy en día.
4. Son muy fáciles de usar
Y hablado de facilidades, no solo es fácil de utilizar como usuario, sino como programador. No hace falta grandes conocimientos para instalarlo y configurarlo. Así que si temías usarlo porque pensabas que era complejo ya puedes empezar a pensar en tener uno. Hay muchos tutoriales que te pueden facilitar el proceso.
Consejos finales
No olvides lo molesto que es que te vendan tan insistentemente. Un chatbot debe convertirse en una conversación lo más natural posible, amena y sutil. Por supuesto sin dejar de seducir. Si solo ofreces lo que el cliente quiere, volverá a tu página. Recuerda que si mejoras la experiencia del usuario quedará complacido y no dudará en volver a solicitar tu servicio.
Espero que no te hayan quedado dudas. Si es así no esperes más. Busca tutoriales de cómo instalar un chatbot en tu tienda Magento. Verás que fácil es y no te arrepentirás. No olvides de comentarme acerca de tus dudas o experiencias. Estamos para compartir.