Utilizar las redes sociales de manera efectiva puede convertirse en una de las principales armas a la hora de conseguir clientes para tu ecommerce y cuando quieres fidelizarlos. Las redes, sin duda alguna, se han convertido en toda una revolución en el mundo en que vivimos y por eso debemos aprender a usarla a nuestro favor.
Contar con una estrategia efectiva en este sentido traerá, como ya señalamos, grandes beneficios para tu compañía. Sin embargo, no creas que esta es una vía de un solo carril. A través de las redes sociales también podrás recibir un sinfín de retroalimentación que podrás unir a tus diferentes estrategias.
Las redes son un gran altavoz donde tus clientes hablarán y es tu deber escucharlos para modificar lo que se debe modificar y mantener aquellos que te da buenos resultados. En definitiva debes utilizarlas de forma sabia y aquí te diremos algunos consejos para que puedas lograrlo.
Debes publicar contenido llamativo y de manera regular
No debes hacer que tu marca ingrese a las redes sociales y esperar que sea un folleto estático. Debes publicar constantemente nuevo contenido, manteniendo a tu audiencia “fascinada” con tus posteos.
Debes publicar tu contenido de manera planificada y siguiendo un itinerario. Publicando de manera regular lograrás mantener expectante a tu público pero sin atosigarlos, es decir, evitando saturarlos de nuevas cosas.
Evalúa tus propios productos
Realizar reseñas y análisis de los productos o servicios que comercializas es una gran idea para captar potenciales clientes y mantener atrapada a la audiencia.
Esto le dará a tu marca un aire de sinceridad y transparencia obteniendo mayor confianza por parte de tus visitantes.
Evitar ser extenso y tedioso
Muchos de los visitantes del perfil social de tu marca lo realizan desde dispositivos móviles, en ocasiones en horarios o momentos que no les permiten detenerse demasiado a leer grandes bloques de texto. Es por ello que debes ser breve en (no necesariamente en todas) tus publicaciones, para poder atraer rápidamente a aquellos visitantes esporádicos que quizá estén realizando otras tareas.
Por ejemplo, si tu tienda online trata sobre venta de teléfonos móviles entonces puedes intentar construir un artículo denominado “Los 7 mejores móviles que se vienen en 2019” haciendo cada bloque de contenido con tan solo una breve descripción y una imagen.
Permite que tus productos se compartan en las redes
Cada tienda online es única, pero hay algo muy puntual que marca la diferencia. Los botones para compartir. Permite que tus visitantes puedan compartir tus productos fácilmente, con un botón bien llamativo y de fácil acceso.
Esto es útil no solo en redes sociales sino también para compartir mediante otros medios.
Utiliza los hashtags de manera correcta
El hashtag es una de las funcionalidades muy útiles de muchas redes sociales que ha sido tan mal utilizada que hasta ha provocado hartazgo en mucha gente. Un hashtag bien utilizado buscará resaltar una o dos palabras clave en el producto o el contenido que se comparte. Más de dos hashtags ya es prácticamente un abuso que no logrará el objetivo esperado.