No importa cuan bueno sea tu producto o el servicio que ofreces, si la experiencia de usuario en tu tienda online o web es mala.
Elementos como la estética, la funcionalidad, el contenido que ofreces, la velocidad de carga, son algunos de los aspectos a tener en cuenta, con el objetivo de ofrecer una buena experiencia de navegación a tus potenciales clientes.
Todo ello se recoge en el concepto experiencia de usuario o UX. Se trata de un requisito que desde hace un tiempo se ha convertido en uno de los elementos más importantes que Google tiene en cuenta para el posicionamiento web.
Por ello, optimizar todo lo relacionado con la UX es esencial para conseguir el éxito en tu emprendimiento digital.
Descubre qué es la experiencia de usuario en la web y cuáles son los elementos más importantes que tiene en cuenta.
¿Qué es la experiencia de usuario?
La UX se refiere a todos los elementos que influyen en la experiencia de navegación del usuario en una web determinada. Para ello, es necesario construir sitios web atractivos, con una estética llamativa, aunque este concepto no solo se centra en la imagen.
Según los expertos la presentación del contenido en un sitio web es vital para mantener al usuario en la página el mayor tiempo posible. Pero este no es el único aspecto a tener en cuenta en la experiencia de usuario.
La funcionalidad y usabilidad del sitio web son detalles mucho más importantes que la imagen o el diseño. En este sentido, es necesario que el sitio sea accesible, práctico y confiable, además de ofrecer información útil y relevante para el usuario.
Elementos más importantes de la experiencia de usuario
Ahora que ya sabes en líneas generales qué es la experiencia de usuario, es momento de conocer cuáles son los aspectos más importantes que este concepto incluye.
Diseño atractivo
Es preciso que tu sitio web tenga un diseño atractivo, adaptado a la temática y el tipo de contenido que ofreces. Actualmente, se utilizan elementos multimedia que combinados hacen que el usuario pueda navegar por la web de forma funcional, incrementando el tiempo que permanece en ella.
Arquitectura de la información
Tu tienda online, blog o web debe tener una estructura lógica y funcional. Por ello, es necesario organizarlo en categorías y sub-categorías según la temática. De hecho, la organización del site map y las categorías que propone es uno de los aspectos que Google tiene en cuenta al momento de armar su ranking de resultados.
Contenidos
Como te hemos comentado anteriormente, el contenido es lo más importante para el usuario. Puede que tu web tenga una interfaz cutre (aunque sabes que está mal) pero si ofrece un contenido que es útil y relevante para un usuario determinado, probablemente tendrás visitas aseguradas.
Conclusión
Ya sabes que es la experiencia de usuario y cuales son los elementos más importantes a tener en cuentan este sentido.
Una vez que has optimizado todos estos aspectos es preciso hacer test de usabilidad web. Son pruebas que consisten en probar la experiencia de navegación que tienen las personas en tu sitio web. Asegúrate de hacerlas con usuarios que pertenezcan a tu publico objetivo. De esta forma los resultados serán más fiables.