Los comercios electrónicos son ahora uno de los mercados con más alcance y mejores resultados que podemos encontrar. En España, por ejemplo, en el año 2018 superó los 41.5000 millones de euros, casi el 32% más que el año anterior. Eso quiere decir que los internautas realizan cerca de 50 compras virtuales al año. Uno de los principales ventajas de esta forma de comprar es que no necesitas moverte de tu casa, sin transporte, esfuerzo u otras incomodidades de las compras normales.
Cada año tiene sus tendencias, muy movida, claro está, por la evolución de las tecnologías y los cambios en las formas de comprar de las personas. En el siguiente texto te diremos las tendencias que marcarán la movida en marketing para el 2020.
Móviles como reyes de las compras
Para nadie es un secreto que los teléfonos móviles son, desde hace algún tiempo, dispositivos indispensables en el diario vivir. Aunque los ordenadores siguen siendo el principal medio para realizar compras, este 2020 eso podría cambiar. Los móviles han venido ganando terreno en este aspecto, sobre todo por la comodidad que brindan y la facilidad para conectarse con diferentes negocios.
Algunas encuestas y empresas especializadas aseguran que la utilización de celulares en compras virtuales superará el 70% en 2020. Esto se hace más patente si entendemos que ahora existen decenas de aplicaciones para comprar de manera rápida y cómoda, además muchas personas se están pasando a dicho medio porque les brinda más seguridad. Atrás quedaron los tiempos en que la desconfianza reinaba entre los compradores, ahora los negocios se encuentran muy bien preparados para brindar seguridad en todas las transacciones.
Social Commerce
Si hay algo que ha revolucionado la vida de todas las personas es la llegada de las redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter por nombrar solo lás más conocidas, ahora son ventanas donde las personas se informan, crean relaciones y, claro, compran. Esto lo podemos ver en el marketing de influencers que desde un tiempo acá ha venido revolucionando las redes sociales.
Otra novedad es que ahora podemos hacer compra sin salir de nuestro perfil de usuario. Instagram anunció el lanzamiento de Instagram Checkout, una modalidad donde los usuarios podrán comprar sin la necesidad de ser redirigidos a una web externa. Aunque ahora solamente está disponible en Estado Unidos, se piensa que dicha funcionalidad transformará el sector de la moda.
Fidelización y suscripciones online
La fidelización es una de las técnicas de marketing más utilizadas y que más resultados da a la hora de aumentar las ventas de tu negocio. Por ejemplo, algunos de los programas de fidelización más conocidos son los puntos, clubes de compra o programas monedero, donde te devuelven un mínimo del 10% de la compra realizada.
Al utilizar este tipo de estrategias los clientes tienen un 50% de probabilidades de volver a tu negocio. Por esta razón la fidelización sigue siendo, aún en el 2020, una de las formas más interesantes y utilizadas para crear clientela.