• Saltar al contenido principal
  • Skip to secondary menu
  • Saltar a la barra lateral principal
  • Saltar al pie de página
  • Anúnciate en nuestro blog
  • ¿Quieres escribir?
  • Contactar
  • BLOG
Logotipo Bigfoot Ecommerce

Bigfoot Ecommerce

Blog de información sobre Ecommerce

  • Ecommerce
  • PrestaShop
  • Magento
  • Shopify
  • WordPress
  • Marketing
  • SEO
  • Social Media
  • Diseño
Usted está aquí: Inicio / Ecommerce / Chatbot para ecommerce: ¿Cómo usarlos para aumentar tus ventas?

Chatbot para ecommerce: ¿Cómo usarlos para aumentar tus ventas?

12/05/2021 por Thais Puentes

chatbot para ecommerce

La Inteligencia Artificial se ha sumado de muchas maneras a los espacios de comercio electrónico, y definitivamente han ayudado a mejorar la experiencia de compra en este entorno. Una de las formas que la IA toma, son los chatbot para ecommerce.

En este post, te proponemos conocer cómo funcionan, y qué pueden ofrecerle a tu tienda virtual.

Contenido del artículo

  • ¿Cómo funciona un chatbot para ecommerce?
    • Tipos de chatbots
  • Estrategias para aumentar tus ventas usando chatbots
    • 1. Hacer recomendaciones con base en preguntas
    • 2. Incrementar las tasas de conversión gracias a la disponibilidad 24/7
    • 3. Reducir el síndrome de abandono de carrito

¿Cómo funciona un chatbot para ecommerce?

Un chatbot es una forma de Inteligencia Artificial en el modo de chat, que se integra a las tiendas virtuales y a las webs de servicios, para ofrecerle asistencia personalizada a los visitantes de la página.

Los chatbots en un e-commerce pueden estar desde el inicio al fin de la compra, ayudando a aumentar la confianza del cliente, y colaborando eficientemente a que la compra llegue a su fin.

Tipos de chatbots

Por supuesto, hay distintos tipos de chatbots, y te tocará decidir cuál implementar en tu tienda:

  • Chatbot de menú: Presenta una pregunta al usuario, y este debe elegir una de las opciones que se le presentan. Una vez hecho esto, el chatbot continuará reduciendo las opciones, a la vez que ofrece más relacionadas con la elegida, hasta que llega a una respuesta.
  • Chatbot de reconocimiento de keywords: Analiza las palabras clave que detecta en la consulta del usuario, e intenta establecer una relación entre estas y el contenido que tiene disponible.
  • Chatbot de aprendizaje automático: Utiliza algoritmos de aprendizaje, a base de las preguntas que ha hecho a usuarios anteriores. Ahora bien, para ello necesitan muchos datos en pos de comprender adecuadamente la solicitud del usuario.
  • Chatbot de IA Simbólica: Emplea conocimientos semánticos y contextuales para lograr responder de manera eficiente las preguntas formuladas por el usuario. Comprenden el lenguaje natural humano y, por tanto, las tasas de respuestas correctas sobrepasan con creces las ofrecidas por otros tipos de chatbots.
También puedes leer  Tipos de tráfico web

Estrategias para aumentar tus ventas usando chatbots

Estas son las formas en que un chatbot puede ayudarte a aumentar las ventas, ¡toma nota para que consigas que tu bot haga lo mismo!

1. Hacer recomendaciones con base en preguntas

Es más fácil ayudar al cliente a decidirse por un producto, cuando sabemos lo que está buscando, Por eso si el chatbot le pregunta al usuario, las respuestas le ayudarán a reducir su elección de recomendaciones, y tener más oportunidades de acertar con el producto que aconsejan.

2. Incrementar las tasas de conversión gracias a la disponibilidad 24/7

Muchos compradores abandonan los sitios de e-commerce, y no hablamos de algo aislado, sino que se estima que cerca del 40% de visitantes de una página lo hacen.

Como el chatbot puede ofrecer respuestas personalizadas todo el día, se trata de una gran ventaja para evitar altas tasas de rebote. Y, por otra parte, también garantiza que los visitantes no terminen yéndose a comprar los productos de la competencia.

3. Reducir el síndrome de abandono de carrito

Si activas un mensaje de ayuda o descuento en las páginas donde los usuarios suelen abandonar la compra, por ejemplo: en la página de pago, podrás minimizar los carritos abandonados.

Son muchas las razones que pueden hacer a un usuario abandonar un carrito, como los plazos de entrega, la política de devolución, etc. Cuando tienes en cuenta todos esos factores, y eres proactivo con ayuda de un chatbot, se logran grandes resultados en el proceso de completar una venta.

 

Ahora que ya conoces la función y las competencias de un chatbot para ecommerce, ¿qué esperas para implementar uno en tu e-commerce? Déjanos tu experiencia en los comentarios.

Publicado en: Ecommerce Etiquetado como: chatbot, comercio electrónico, Ecommerce

Suscríbete al Newsletter

Recibe información por email de todas las novedades y curiosidades de nuestro blog.
¡No te pierdas los últimos artículos publicados!

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Blogxia con CIF: B86091451 como empresa propietaria y responsable de esta web.
Finalidad: La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, es para gestionar la solicitud de información sobre los productos, servicios o promociones comerciales ofrecidos por Blogxia a través de www.bigfoot-ecommerce.com.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Nuestro sistema aloja la información en servidores ubicados es www.ovh.es, además utilizamos Acumbamail.com para la gestión de nuestras comunicaciones por email.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos en hola[arroba]bigfoot-ecommerce.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el Aviso Legal.

Acerca de Thais Puentes

Especializada en redacción de contenidos para SEO en agencia de Marketing Online. Me encanta el Marketing Online y la Comunicación, pero tengo un recorrido muy amplio en los temas sobre los que suelo escribir, ya que me he formado en diferentes ámbitos debido a mi trabajo diario en Agencia. también escribo sobre temáticas que me gustan a nivel personal. Me apasionan escribir, si necesitas contenido, ¡yo soy tu redactora!

Interacciones con los lectores

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

leído y acepto la política de privacidad de datos (Leer política aquí< *

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Blogxia con CIF: B86091451 como empresa propietaria y responsable de esta web.
Finalidad: La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, es para gestionar la solicitud de información sobre los productos, servicios o promociones comerciales ofrecidos por Blogxia a través de www.bigfoot-ecommerce.com.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Nuestro sistema aloja la información en servidores ubicados es www.ovh.es, además utilizamos Acumbamail.com para la gestión de nuestras comunicaciones por email.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos en hola[arroba]bigfoot-ecommerce.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el
Aviso Legal.

Barra lateral principal

Categorías

  • Atención al Cliente
  • Business To Business
  • Comercio Electrónico
  • Conceptos Importantes
  • Consejos
  • Diseño
  • Ecommerce
  • Emailing
  • Hosting
  • Innovación
  • Logistica
  • Magento
  • Marketing
  • Marketplaces
  • Módulos
  • Módulos Prestashop
  • Negocios
  • Plantillas
  • Plataformas Ecommerce
  • Plugins
  • PrestaShop
  • Redes Sociales
  • SEO
  • Shopify
  • Social Media
  • Themes
  • Themes PrestaShop
  • WooCommerce
  • WordPress

Suscríbete al Newsletter

Recibe información por email de todas las novedades y curiosidades de nuestro blog.
¡No te pierdas los últimos artículos publicados!

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Blogxia con CIF: B86091451 como empresa propietaria y responsable de esta web.
Finalidad: La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, es para gestionar la solicitud de información sobre los productos, servicios o promociones comerciales ofrecidos por Blogxia a través de www.bigfoot-ecommerce.com.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Nuestro sistema aloja la información en servidores ubicados es www.ovh.es, además utilizamos Acumbamail.com para la gestión de nuestras comunicaciones por email.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos en hola[arroba]bigfoot-ecommerce.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el Aviso Legal.

Artículos destacados

cómo hacer un sorteo en instagram

Te enseño cómo hacer un sorteo en Instagram

Si llegaste hasta este artículo es porque te estás preguntando cómo hacer un sorteo en Instagram. Este tipo de acciones … Leer más acerca de Te enseño cómo hacer un sorteo en Instagram

cómo vender libros por internet

Aprende cómo vender libros por internet

¿Quieres saber cómo vender libros por internet y generar ingresos desde cualquier lugar del mundo? El comercio online es … Leer más acerca de Aprende cómo vender libros por internet

qué es un certificado SSL

¿Qué es el certificado ssl y para que sirve?

En la actualidad, navegar por internet es algo normalizado, revisar múltiples páginas web es parte de nuestra rutina … Leer más acerca de ¿Qué es el certificado ssl y para que sirve?

qué son las tipografías

¿Qué son las tipografias?

Desde hace muchos años es imposible no tener un contacto directo constante con las tipografías. Nos acompañan en todo … Leer más acerca de ¿Qué son las tipografias?

qué es un funnel de ventas

¿Qué es un Funnel de Ventas y cómo potenciarlo?

Si estás aquí es porque habrás escuchado hablar de funnel de ventas, embudos de ventas o algún otro término similar. … Leer más acerca de ¿Qué es un Funnel de Ventas y cómo potenciarlo?

Los más leídos

qué es la ciberseguridad

Descubre ¿Qué es CiberSeguridad?

En la actualidad, nadie está a salvo de ser víctima de un ciberataque. … Read More acerca de Descubre ¿Qué es CiberSeguridad?

cómo crear un menú en wordpress

¿Cómo crear un menú en Wordpress?

Los menús son uno de los elementos más relevantes en un sitio web. Sin … Read More acerca de ¿Cómo crear un menú en Wordpress?

cómo analizar la competencia

Aprende cómo analizar la competencia

En el mundo actual, el mercado de cualquier sector es lo más parecido … Read More acerca de Aprende cómo analizar la competencia

metadescripción

Guía sobre qué es y cómo escribir la metadescripcion

¿Qué es una meta descripción? Si estás creando una página web con un … Read More acerca de Guía sobre qué es y cómo escribir la metadescripcion

calcular envío de paquetes

Aprende a calcular envío de paquetes

Si tienes un negocio de ventas y te preguntas cómo calcular los costos … Read More acerca de Aprende a calcular envío de paquetes

qué son las zonas francas

¿Qué es una Zona Franca y para qué sirve?

¿Quieres saber qué son las zonas francas y cuáles son sus ventajas … Read More acerca de ¿Qué es una Zona Franca y para qué sirve?

Footer

Categorías

  • Atención al Cliente
  • Business To Business
  • Comercio Electrónico
  • Conceptos Importantes
  • Consejos
  • Diseño
  • Ecommerce
  • Emailing
  • Hosting
  • Innovación
  • Logistica
  • Magento
  • Marketing
  • Marketplaces
  • Módulos
  • Módulos Prestashop
  • Negocios
  • Plantillas
  • Plataformas Ecommerce
  • Plugins
  • PrestaShop
  • Redes Sociales
  • SEO
  • Shopify
  • Social Media
  • Themes
  • Themes PrestaShop
  • WooCommerce
  • WordPress

INFORMACIÓN

  • Condiciones Generales
  • Política de Privacidad
  • Política de Cookies
  • Eliminación de datos personales
  • Portabilidad de datos personales

INFORMACIÓN

  • Contacta con nosotros
  • Anúnciate en nuestro blog
  • ¿Quieres escribir?
  • Facebook
  • RSS
  • Twitter
  • YouTube

© 2022 Bigfoot Ecommerce, propiedad de Blogxia.com Red de portales de información. Todos los derechos reservados.