Uno de principios más importantes del diseño web es el de usabilidad web. Si quieres saber qué es la usabilidad en páginas web, la diferencia entre usabilidad y accesibilidad web y cómo lograr que la usabilidad de una página web sea perfecta, llegaste al lugar indicado.
Contenido del artículo
¿Qué es la usabilidad web?
La usabilidad web nos indica la facilidad con que los usuarios consiguen sus objetivos en un sitio web. Imagina una tienda online cuyo proceso de registro sea tedioso, con pasos que sobran o dificultades en la legibilidad. El usuario, obviamente, pasaría mucho más trabajo para registrarse que en otra tienda con un sistema de registro más sencillo y mejor diseñado.
El objetivo es lograr que el usuario, al conseguir sus objetivos fácilmente, se sienta a gusto y satisfecho. Sin dudas, una ventaja competitiva que puede hacer la diferencia a la hora de adquirir tráfico, generar leads y realizar conversiones.
Y no importa qué tan buenos sean los servicios brindados: si la usabilidad del sitio web es mala, no tendrás oportunidad frente a competidores capaces de brindar una mejor experiencia de usuario.
Diferencia entre usabilidad y accesibilidad web
Usabilidad y accesibilidad son 2 conceptos que a menudo se mencionan en la misma oración. Y suelen ir de la mano, pues ambos resultan puntos claves de la experiencia de usuario. Pero no son lo mismo.
La diferencia es que la accesibilidad se refiere al acceso universal al sitio. Es decir que sea accesible fácilmente desde cualquier dispositivo (ordenador, smartphone, tableta, etc.) sin importar el hardware, sistema operativo, idioma, geolocalización u otras diferencias. Además, incluye el acceso de personas con discapacidad visual o motora.
¿Cómo mejorar usabilidad de una página web?
Para que la usabilidad de tu sitio se considere excelente, debe cumplir una serie de requisitos muy sencillos.
1. Interactividad
El primer requisito es que el usuario pueda utilizar todas las funcionalidades del sitio web. Es decir, tener el control como si se tratara de su automóvil. Si hay enlaces rotos, botones que nada hacen, partes que no se visualizan bien, etc., entonces la usabilidad deja mucho que desear.
2. Eficiencia
Como ya vimos, la eficiencia es requisito primordial. Y no hablamos solo de la velocidad de carga de las páginas, imágenes y otros recursos web, sino de la eficiencia de las transacciones. Por ejemplo, los procesos de registro, compra, descargas, etc. La meta es que, con la menor cantidad posible de clics, el usuario obtenga lo que quiere.
3. Apariencia
Quedamos en que una buena usabilidad en páginas web demanda de una interactividad impecable. Pero el sitio también debe tener una interfaz limpia, sencilla e intuitiva. También hay que contemplar factores como la percepción de los colores, ya que no todas las pantallas los visualizan de igual forma.
4. Información de calidad
Muchos olvidan que la información es una parte vital de los sitios web. Una buena usabilidad de sitios web requiere, por tanto, que el texto brinde información útil escrita de forma directa, amena y concisa.
Por qué es importante la Usabilidad Web
La navegación fácil y lógica del sitio es una parte clave de las mejores prácticas de uso del sitio web. Los usuarios se han acostumbrado a determinados diseños, estructuras y terminología de navegación, por ejemplo:
- El logo de la organización está en la esquina superior izquierda y enlaza con la página de inicio.
- El término “Sobre nosotros” se utiliza para la información de la organización.
- La navegación está en el mismo lugar en cada página y adyacente al contenido.
- Cualquier cosa que parpadee o se coloque sobre el logo superior es a menudo un anuncio.
- El término “Cesta de la compra” se utiliza para los artículos que usted podría desear comprar.
Estos son sólo algunos ejemplos, pero piense en algunas de las muchas convenciones adicionales que están en vigor para mejorar la navegación y la facilidad de uso.
Es esencial no subestimar la importancia de estas convenciones, porque a medida que Internet madura nos estamos acostumbrando cada vez más a que las cosas se hagan de cierta manera. Si se rompen estas convenciones, puede que no quede nada más que un sitio web con poca usabilidad y un puñado de visitantes insatisfechos.
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